オンライン美人塾「zoomで音が聞こえない」場合の対処方法

目次
オーディオに参加する
端末の音量を上げる
イヤホンや外付けスピーカーで確認
zoomアプリのアクセス許可
一度退室し、再入室する
端末、およびzoomアプリを再起動する
zoomアプリをダウンロードする

オーディオに参加する

zoomの左下のボタンがマイクの形をしていない場合、オーディオにつながっていないため、音が聞こえない状態です。まず、入室の際に「どのようにオーディオカンファレンスに参加しますか？」というポップアップ画面が出ます。青色のボタン「コンピュータオーディオに参加する」を選んで入室してください。すでに入室後で音が聞こえないことがわかった場合、メニューバーの左下にある「オーディオに参加」ボタンを押して、「コンピューターオーディオに参加する」を押してください。

マイクのボタンが表示されたら、音が聞こえる状態になっています。

スマートフォンの場合は、「Wifiまたは携帯のデータ」を押してください。

端末の音量を上げる

利用している端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）の音量設定が小さくなっている可能性があります。端末自体の音量を調整してください。もしくはzoomの画面から音量を上げる場合は、パソコンの画面上部にある「zoom US」から「設定」を選び、そこから「出力音量」を調整してください。

イヤホンや外付けスピーカーで確認

イヤホンやヘッドホンをお持ちの場合は、付けると聞こえる場合があります。また、すでに付けている場合は、逆に外してみます。もし、それにより音声が聞こえたり、聞こえなかったりする場合は、接続しているイヤホンやスピーカーの故障、もしくは端末に内蔵されているスピーカーの故障が考えられます。

zoomアプリのアクセス許可

【iPhone/iPad】

端末の「設定」からzoomアプリにいき、「マイク」と「カメラ」がオン（黄緑色）になっていることを確認してください。

【Android】

アンドロイドの場合、機種によって設定が異なるためご案内が難しいのですが、アプリを一度アンインストールし、インストールし直すことも解決方法のひとつです。再インストールする際、必ずマイクへのアクセス設定を「オン」にするのを忘れないようにしてください。

一度退室し、再入室する

参加している講習から一度退出し、もう一度リンクを踏んで入り直してみてください。

端末、およびzoomアプリを再起動する

利用している端末（パソコン、スマートフォン、タブレット）を再起動してみましょう。その際、zoomのアプリも一旦完全に終了し（閉じ）、立ち上げ直してから入室をしてみてください。

zoomアプリをダウンロードする

インターネットブラウザでzoomにアクセスをしている場合、zoomアプリをダウンロードし、そこから入り直すことで解消される場合があります。